Se você tem um loja e ainda não tem um sistema de relacionamento com cliente que te auxilie na gestão, comunicação e interação com os seus clientes, é um bom motivo para você se preocupar. Além disso, provavelmente você deve estar perdendo vendas.
Agora pense como cliente: você não gosta de receber promoções exclusivas, ter um programa de cash back acumulativo e receber um atendimento totalmente personalizado? Pois é, você também precisa oferecer esse serviço para seus clientes e é claro, cada vez vender mais. Portanto, saiba agora as principais funcionalidades do sistema de CRM da Carimbo.
Sistema de Gestão de Clientes
A Carimbo CRM é uma plataforma totalmente online que te auxilia na comunicação e na gestão com o seu cliente. Primeiramente, você precisa cadastrar o máximo de clientes possíveis (vídeo no final do post com 3 dicas infalíveis). Posterior a isso, os dados dos clientes vão para dois ambientes. O primeiro trata-se de uma base de dados em formato Excel que você consegue baixar a qualquer hora. Portanto, com essas dados você obtêm informações valiosas de seus clientes e elabora estratégias sólidas de Marketing para a sua empresa. Ou seja, com esse arquivo você sabe quais são os seus melhores clientes, o ticket médio, o bairro que você mais vende, a idade média, o whatsapp deles e entre outros dados.
O outro ambiente é um dash board interativo que te mostra quais ações você deve tomar para cada cliente cadastrado. Para melhor visualização, vide imagem seguinte:
Portanto, com esse painel, você sabe como se comunicar com o seu cliente. Ou seja, mande uma mensagem personalizada no dia do aniversário e oferece um desconto exclusivo. De outra maneira, avise-o que o seu cash back está para vencer e saiba qual o retorno efetivo do sistema da Carimbo em seu negócio.
Resultados de ter um sistema de relacionamento com cliente
A Carimbo CRM desenvolveu o seus sistema de relacionamento com cliente em parceria com a Biquini Brasil, que é uma marca com mais de 30 anos de mercado no varejo. Portanto, em um projeto elaborado a quatro mãos, a Carimbo trouxe para a empresa os seguintes resultados:
- 80% das clientes cadastradas;
- aumento de 14% nas vendas;
- ROI da ação de 241%;
- Identificação do perfil das melhores clientes; e
- Melhoria na comunicação integrada e nos mix de produtos.
Agora, aproveite que por menos de R$ 79,90 por mês, você começa a usar o sistema da CARIMBO!